岳塘新闻网12月25日讯（通讯员：潘小玲）12月24日，笔者从湘潭市岳塘区书院路街道葩金社区了解到，2019年该社区共受理信访及各类矛盾纠纷24起，其中邻里纠纷15起，损害赔偿4起、家庭矛盾纠纷5起，成功调解24起，调处率为100%。

2019年以来，葩金社区按照“上为党委政府分忧，下为群众服务解难”的工作要求，社区建立健全了人民调解委员会，社区设立了由9人组成的人民调解委员会，分别设立了网格调解员和信息员，发挥他们身处社区、发现纠纷信访苗头早、掌握信息多的优势，及时提供信息。今年4、9月，社区利用大走访契机，收集矛盾线索4条，为防止矛盾激化，社区调解员主动找到当事人进行面对面沟通、交流，最终矛盾全部得以化解，当事人对调解处理结果表示非常满意。

该社区负责人表示，下一步，社区将整合社区资源，完善矛盾纠纷排查化解管理机制，加强调解员业务培训，提高调解技能，进一步促进社区和谐稳定。

作者：潘小玲

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