下户回访现场

岳塘新闻网8月19日讯（通讯员：仇佳美）为提高群众满意度，促使网上信访、投诉及时有效地解决，近日，湘潭市岳塘区东坪街道以民调走访为契机，全面开展网上信访满意度回访工作。

据了解，此次回访主要以下户回访为主，回访对象是今年以来来访、来信、投诉等方式反映，且已出具书面答复的信访人，回访的内容主要包含反映的问题是否真实、是否处理到位、是否及时反馈、是否满意、处理意见书是否送达以及处理信访件的工作人员在处置过程中是否存在违纪违规、工作态度是否端正。

截至目前，该街道已完成回访对象13人，回访受理率100%、办结率100%、满意率达到100%。下阶段，该街道将进一步完善回访工作机制，实行回访常态化。

作者：仇佳美

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