岳塘融媒3月30日讯（通讯员：熊洪巍 张卓语）3月26日中午，市民李先生因爱犬走失心急如焚，拨通市长热线质疑自家德牧被城管部门暂扣。然而短短数小时后，李先生却紧紧握着队员的手连连致歉、再三道谢。一场由宠物走失引发的误会风波，最终在温情与理解中圆满化解。

事情要从3月25日傍晚说起。当日17时许，正值晚高峰时段，岚霞路路段车流穿梭、行人络绎不绝，湘潭市城市管理综合行政执法支队岳塘大队一中队中队长黄逸伦在日常工作巡查途中，发现一只体型较大的狼狗独自徘徊在路边。狗狗无人牵引、情绪焦躁不安，在密集车流中来回跑动，不仅自身安全难以保障，更对过往行人、车辆造成极大安全隐患。

见此情形，黄逸伦当即带领执法队员上前处置。为避免刺激狗狗、防止意外发生，队员们没有采取强硬措施，而是分工协作，一边耐心引导过往车辆与行人减速绕行，一边拿出食物轻声安抚、缓慢引诱，一步步平复狗狗的情绪。经过近二十分钟的细心安抚，狼狗逐渐放下戒备，队员们顺利将其安全控制。

考虑到犬只无人看管，且无法第一时间联系到主人，黄逸伦自掏腰包，将狗狗送往附近正规宠物医院进行临时寄养，安排专业人员悉心照料，确保犬只饮食、健康都得到妥善保障。随后，他又第一时间通过微信朋友圈发布寻主信息，详细描述犬只特征与发现地点，全力寻找狗狗的主人。

与此同时，爱犬失踪后，李先生焦急万分，通过查看周边监控，看到狗狗被城管执法车辆带走，一时情绪激动，便拨通市长热线进行投诉，迫切希望能找回爱犬。岳塘大队接到投诉后，第一时间核实事件原委，迅速与李先生取得联系，耐心细致地向他说明狗狗被发现、安置的全过程，明确告知其爱犬毫发无损，已在宠物医院得到妥善照顾，彻底打消了他的顾虑。

得知详情后，李先生愧疚又感动，立即赶往宠物医院。看到自家德牧精神状态良好、安然无恙，李先生满心愧疚，当场向黄逸伦及全体执法队员深深鞠躬，为自己一时冲动的投诉行为郑重道歉：“当时我太着急了，脑子一热就误会了你们，真的太对不起了！没想到你们把狗照顾得这么好，太感谢了！”

面对李先生的感谢与歉意，黄逸伦笑着表示：“我自己家里也养狗，特别能理解你丢狗后的着急心情，这都是我们应该做的，只要狗狗安全、能顺利回到你身边就好。后续一定要记得关好门窗，出门牵好牵引绳，避免狗狗再次走失。”

此次事件中，城管队员们的处置方式尽显责任与温度。面对不属于核心执法范畴的宠物走失问题，他们没有视而不见，而是主动担当、快速处置，将群众的潜在安全隐患化解于无形；在处置过程中，摒弃简单粗暴的方式，以细心、耐心对待走失宠物，自费安置、全力寻主，用实实在在的行动诠释了执法为民的初心。

城市管理，于细微处见初心，于温情中显担当。黄逸伦和同事们的暖心举动，不仅让走失宠物平安回家，更化解了一场误会，赢得了市民的真心认可。从“质疑投诉”到“真诚致谢”的态度转变，生动印证了：执法多一份温情，群众就多一份理解；管理多一份用心，城市就多一份温暖。城管队员不仅是城市秩序的守护者，更是群众身边暖心的贴心人，用点滴行动为城市增添了浓浓的人文温情。

作者：熊洪巍 张卓语

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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