岳塘融媒11月26日讯（通讯员：唐竞茜）“真是太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办。”远在沈阳的邵爷爷的孙子通过电话，向岳塘区岳塘街道菊花塘社区工作人员道谢。近日，菊花塘社区以“三听三问”活动为契机，联合派出所、葩金社区等多方力量，成功将年近九旬的独居特扶对象邵爷爷妥善安置到养老机构。

自“三听三问”活动开展以来，菊花塘社区定期对辖区特殊群体开展全覆盖走访。近期入户走访中，网格员发现居住在辖区楼梯房六楼的邵爷爷身体状况堪忧：老人年事已高，行动迟缓，家中物品杂乱，饮食起居难以自理。经沟通得知，邵爷爷是特扶对象，唯一的孙子在沈阳工作，无法常伴左右，且其户籍在葩金社区，属于“人在户不在”的特殊情况。

“老人的安全和生活保障不能等。”掌握情况后，社区党委立即启动“多方联动”工作机制。工作人员第一时间与邵爷爷的孙子取得联系，耐心说明老人现状，在获得其同意安置的意愿后，迅速对接邵爷爷户籍所在地葩金社区，共同梳理帮扶流程。同时，两个社区分别联系辖区民警，确保整个安置过程合法合规、安全有序。

安置当天，社区工作人员、民警一同来到邵爷爷家中，帮老人收拾衣物、药品等生活用品，细心叮嘱老人注意事项。考虑到老人行动不便，菊花塘社区提前联系考察好的养老机构来现场接老人，工作人员与机构负责人详细对接老人的健康状况和生活习惯。

此次帮扶行动，是菊花塘社区开展“三听三问”活动的生动实践，从“听”到老人的无声困境，到“问”清需求联动解忧，跨社区的高效协作打破了户籍壁垒，警民联动的紧密配合筑牢了安全底线。社区负责人表示，将紧盯独居老人、特扶家庭等重点群体，把走访排查做细、联动帮扶做实，用看得见的行动、摸得着的温暖，织密一张“有温度、有力度、有精度”的民生保障网，让群众感受到社区服务的贴心与安心。

作者：唐竞茜

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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