书院路街道新塘社区智慧安防平台上线

岳塘融媒9月16日讯（记者 唐思雯）“以前家里水管坏了，得跑好几趟物业才能约到维修师傅，现在在手机上点一点，不到半小时就有人上门了，真是太方便了！” 家住岳塘区书院路街道新塘社区的李阿姨向记者展示手机里的 “小金到家” 小程序。

自岳塘区启动 “数字社区” 改革试点工作以来，作为首批试点的书院路街道新塘社区，率先实现数字化治理与服务升级。如今，这一成熟经验已在书院路街道全域推广，一个兼具“有安全感、有便利感、有获得感、有幸福感”的“四有”城区数字新样本正逐步成型。

试点先行破难题，顶层设计定方向

“在‘数字社区’建设启动前，我们面临着不少困境。老旧小区多、流动人口密集，社区工作人员事务繁杂，居民诉求响应不及时，老年人占比高，养老服务难以精准覆盖……”书院路街道负责人回忆道。彼时，岳塘区决定打破常规，探索“自下而上” 的改革路径，而书院路街道新塘社区因老旧小区改造已取得一定成效，成为试点的不二之选。

为确保改革试点有序推进，岳塘区构建了强有力的组织保障体系。成立由区委、区政府主要负责人任顾问，分管区委常委和副区长任组长、副组长的数字社区改革试点工作专班，成员单位涵盖组织、政法、发改、财政、民政、住建、优商等20个部门。在审议通过《“数字社区”改革试点实施方案》后，通过公开招投标，湖南金地物业公司成功中标成为合作单位，共同打造集社区物业管理、养老、教育文化、安防功能于一体的统一数字社区服务平台。

在试点过程中，工作专班始终坚持问题导向，分析研究并协调解决重点难点问题。通过不断完善数据开放共享、数据保护、数据脱敏使用等制度规范，确保“数字社区”建设在合规、安全的轨道上推进。同时，充分发挥财政资金引导作用，整合省市绿色完整社区等上级配套建设资金和各类项目资金，既避免了财政大包大揽，又通过政策引导吸引社会力量参与，为 “数字社区”建设注入源源不断的动力。

数字赋能强治理，便民服务暖人心

走进书院路街道新塘社区便民服务中心，工作人员正通过智慧安防平台实时监控社区各个角落。“你看，这32个安防摄像头覆盖了社区门禁、停车场、公共活动区域等重点部位，数据实时同步推送至区级调度指挥中心和属地派出所，一旦发现异常情况，我们能第一时间响应。”社区专职城市管家指着屏幕介绍。据统计，自智慧安防平台上线以来，新塘社区案件发生率同比下降42%，“以前晚上总担心电动车被盗，现在有了这些‘电子眼’，安全感满满！”居民王先生的话道出了不少人的心声。

除了筑牢安全防线，“数字社区”平台更让居民感受到了 “足不出户办万事”的便利。“我年纪大了，不会用智能手机，上次家里燃气用完了，打了个400电话，没多久就有人上门帮我解决了。”78岁的张奶奶提起便民服务中心的呼叫中心，连连称赞。为满足不同年龄段居民的需求，书院路街道在“数字社区”建设中兼顾线上线下服务，年轻居民可通过“小金到家”小程序，在线享受物业维修、购物配送、紧急救助等服务；对于不便使用智能手机的老年人，“400 电话” 24 小时畅通，社区工作人员和合作运营单位全天候值班，收到诉求后及时协调处理。

截至目前，书院路街道物业服务团队58人及1名专职城市管家响应及时率和办结率均保持在较高水平，已办理办结网格和热线事项200余件。

精准服务惠民生，多元参与共建设

“张爷爷，您最近血压控制得不错，记得按时吃药，下周我们社区有健康讲座，邀请了湘潭市六医院的专家，您要不要参加？” 在新塘社区老年人日间照料中心，工作人员正通过 “数字社区” 平台为老人提供健康服务。针对社区内1100余名65岁以上老年人，平台建立了 “红、黄、绿” 三标分级分类健康管理档案，依托湘潭市六医院、街道综合养老服务中心等资源，定期开展义诊、健康讲座及照护技能培训。

“我们通过‘线上点单、线下服务’的‘码上康养’方式，为老年人提供居家生活照料、康复服务、医疗护理、助餐助洁等服务，还兼顾文化娱乐、体育健身、精神慰藉等需求。”湖南金地物业公司负责人介绍，社区与湘潭市六医院合作建设养老服务站，按照“社区 + 物业服务 + 养老服务”模式，让老年人在家门口就能享受到专业的养老服务。“现在不仅有人上门给我量血压、做康复，还能和老朋友们一起唱歌、下棋，日子过得特别充实。”社区赵爷爷脸上满是笑容。

在“数字社区”建设过程中，书院路街道始终注重凝聚各方合力。通过引进社会资本，吸引第三方运营机构参与平台建设和运营管理，形成了“政府引导、社会参与、合作共建”的新格局。

“我们引导社会力量拓展社区服务方式，不仅减轻了财政压力，还让服务更加多元化、专业化。”书院路街道负责人表示，未来，街道将继续完善“数字社区”平台功能，根据居民需求变化优化服务品类，推动传统社区静态生活模式向高效便捷的动态生活模式转变，不断提升辖区居民的幸福感、获得感及安全感。

作者：唐思雯

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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