岳塘新闻网12月15日讯（记者：唐思雯 通讯员：刘佳敏 毛明隆）今年以来，岳塘区书院路街道把基层社会治理创新作为新的着力点，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以网格管理“小切口”服务基层治理“大民生”，走出一条城市基层治理新路径。

建强“网格里的团队”。街道构建了“应急+城管+社区+网格员+志愿者”的“5+”工作组，在规模小区建立调解工作室，由派出所、司法所、律师、人民调解员、社区网格员、党员志愿者、邻长等多方力量组成的专业调解队伍入驻，形成快速响应、上下联动的工作机制，推动矛盾就地发现、就地调处、就地化解，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，形成安全防控长效机制。

筑牢“网格里的阵地”。街道建立了多元化解纠纷机制，打造出“区一街道一社区一组（片区）”的四级调解网络，塑造网格调解品牌，大力推行网格党支部、物业企业、业委会（物管会）、社会组织、居民代表为基础的“五方会谈”协商机制，通过民主协商，合力解决居民群众急难愁盼问题。今年以来，围绕物业服务、矛盾调处、环境整治等开展协商议事110余次，研究并解决小区问题350个，有效回应了群众诉求，提升了小区治理水平。

搭建“接诉理事”数治平台。街道开通了面向中青年群体的线上业主端小程序和面向老年群体的线下400客户服务热线，由5个片区物业管家通过信息化方式，将业主投诉的收集、办理、反馈与街道城市管理、民生实事、综合治理等社会事务相结合，实行接诉即办机制，通过专人专办限时办，真正畅通反映问题的渠道，实实在在为群众排忧解难。截至目前，已办结居民环境整治、管道疏通、公共设施维修等诉求500余件。

形成“联动干事”共治氛围。街道完善了“专业、联合、全民、志愿”四级巡防队伍的建设，按照“互联互通、联防联控、共治共享”的方针，由派出所民警、辅警组成专业巡防队，小区物业组成联合巡防队，行政执法队组成全民巡防队，党员志愿者、小区“三长”组成志愿巡防队以点制面、以线控面，全方位延伸覆盖整个辖区，每日在辖区内开展巡逻工作。各具特色的义警队伍承担起线索信息员、平安守护者、应急处突员等职责，大力开展矛盾纠纷调解、治安巡逻防控、法治宣传等群防群治和辅助性警务等活动，通过巡查掌握各类信息线索和辖区动态，及时上报各类违法线索和风险隐患，助推社会治理水平显著提升。

作者：唐思雯

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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