岳塘新闻网10月25日讯（通讯员：曾姗姗）“非常满意！”近日，岳塘区收到多条12345热线工单的短信评价反馈，办理单位均为区市场监督管理局。

此前，多位外地群众通过12345热线反映位于岳塘区国际商贸城内某工作室存在乱扣费现象，其中不乏子女替父母或家长替孩子来电，希望相关部门协助退费。该工作室虽情况复杂，处理存在困难，但区市场监督管理局执法人员仍积极联系商家并协调退费事宜，同时进行防范消费陷阱的宣传，为群众挽回直接损失1700余元。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。岳塘区始终秉承12345热线“接诉即办”的服务理念，接群众的烦心事，办百姓的心上难。各级各部门将继续坚守服务初心，为群众办实事、解难题，保障人民群众的合法权益。

作者：曾姗姗

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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