上户现场

调解现场

岳塘新闻网5月16日讯（通讯员：雷琼）近日，岳塘区五里堆街道金耐社区接到居民代表反馈其联系户陈师傅称自家房屋漏水严重，引起了邻里矛盾纠纷，希望社区出面帮忙协调解决问题。

金耐社区第二片区片长得知此事后，第一时间联合社区综治专干、调解员、物业以及专业的漏水维修师傅到耐火小区1栋2单元实地了解情况，经现场勘察、分析得出漏水原因系楼房年代久远，管道老化所致，解决该问题的办法就是需重新做防水。掌握具体情况后，居民代表立即联系该单元住户到社区参加居民协调会。会上，社区调解员耐心安抚居民的情绪，听取居民的想法诉求，积极引导其换位思考。经过耐心沟通，最终该单元住户们达成聘请维修师傅对老旧管道进行改造并共同承担本次维修费用的一致意见。

​截至目前，金耐社区已成功调解11起矛盾纠纷，其中邻里纠纷7起、家庭纠纷4起。下一步，金耐社区将持续抓好抓实矛盾纠纷排查化解工作，发挥好居民代表、组长、片长在社区建设中的基石作用，并从“情、理、法”出发，做到定期走访、及时反馈、有效控制、合理化解，做好居民的贴心人、和事佬，为居民营造邻里和谐，安全舒心的社区环境。

作者：雷琼

责编：于杨

来源：岳塘新闻网