岳塘新闻网5月10日讯（通讯员：袁亮晶）“我在住院，行动不便，又不会使用智能手机，这个养老认证要怎么操作啊？”5月9日，岳塘区岳塘街道菊花塘社区社保员接到居民刘嗲嗲打来的求助电话，立即指导护理人员用自己的手机帮助刘嗲嗲进行养老认证。

手机认证方便快捷，消除了群众来回奔波的烦恼，但也成了不会使用智能手机的独居、行动不便老人的“拦路虎”。为更好的开展认证工作，菊花塘社区对辖区退休老人进行全面梳理，变“被动服务”为“主动出击”。社区在党群服务中心开设“养老认证”专窗，安排专人为前来认证的老人提供帮助；将认证流程打印成图文小册子，让老人更直观的了解认证方法和流程，便于老人自行认证；针对行动不便的老人，社区推出“一门式”“零距离”亲情化服务；针对语言不通、长期在外的老人，工作人员联系其监护人，指导使用智慧人社App协助认证。

接下来，菊花塘社区将举办老年人智能手机培训班，努力为老年人提供更直接、更贴心、更周全的服务。

作者：袁亮晶

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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