岳塘新闻网4月7日讯（通讯员：郭泽华）湘潭市岳塘区下摄司街道铁园社区坚持以党建引领基层治理，突出治理单元最小化、治理手段多元化、治理主体协同化，以居民代表联系服务群众及“美好小区·幸福家园”建设为契机，实施“我的小区我做主，居民代表来当家”居民自治新模式。

聚焦“代表”来当家，建立“管得住”的组织体系。铁园社区以党建为引领，推进“美好小区·幸福家园”建设规范性、实效性。以“定、选、当、留”居民代表，践行“我的小区我做主，居民代表来当家”的服务理念。把好居民代表人选关，以“关键少数”来带动“重要多数”。突出基层民主，选好居民代表。引导居民代表从“要我当”到“选我当”再到“我要当”转变。围绕居民身边的私事、小事、大事，小区里的揪心事、烦心事、操心事，巧用大事党委政府办、小事讨论协商办、“私事”自助协调办的“三事”巧分流法，明确居民代表当好“四员”，引导居民代表到居民家中走一走、聊一聊、劝一劝、帮一帮，开展矛盾纠纷、安全排查、楼道清理、志愿服务、物业费催缴等民生服务。立足居民代表可持续发展，重视居民代表、礼遇居民代表，突出做好“荣誉关怀、情感关怀、帮扶关怀、物质关怀”等四个关怀。如，依托“新时代文实践站”，居民代表服务时长可存放爱心银行进行积分管理，并参与积分兑换礼品活动。

探索“五字”工作法，建立“行得通”的服务体系。建强小区治理骨干队伍，选优配强小区党支部、小区片长、小区组长、小区居民代表等四支队伍，统一信息档案、统一组织培训、统一定制工作牌，健全组织体系，切实发挥示范引领作用。以“巡、访、记、做、报”五字工作法建立完善居民服务体系。组建“七彩”志愿服务队，为小区提供保洁、保绿、保修、保安、保稳、邻里矛盾调解、互助帮扶等服务，确保小区巡逻常态化；开展经常性走访，做到小区居民情况熟知；记录巡防、走访情况，对问题跟踪反馈；发挥民情联络员、政策宣传员、安全防护员、文明示范员等“四员”作用，及时收集、处理、解决问题；对力不能及的事项及时上报小区党支部。

构建“邻聚里”模式，建立“用得久”的管理体系。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”居民的大需求都是由小服务组成的。居民代表来自一线、下沉一线，既是充实一线的工作力量，又是党委政府延伸向下的“触角”和“探头”。铁园社区通过搭建“片长与组长、组长与居民代表、居民代表与群众”三级联系服务群，构建起小区“邻”里关爱、“聚”集合力、“里”外同治的“邻聚里”基层治理共同体。“儿女都不在身边，他们工作都忙，腿疾病又犯了，下楼不方便”。“邻聚里”居民代表郭妍娜同志了解到其所联系楼栋周爷爷的情况后，定期帮助周爷爷采购生活用品送至其家里，并将每一笔购物账单记录清楚交到周爷爷手里。像郭妍娜不计报酬、帮助他人，服务社区的党员志愿者，“邻聚里”还有很多很多，搭建起了社区和居民，群众与群众的双向“连心桥”。

作者：郭泽华 彭玲莉

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来源：岳塘新闻网

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