岳塘新闻网3月16日讯（通讯员：周施妤）今年以来，岳塘区霞城街道霞城村村民群众欣喜地感受到了生活的变化：道路变得干净整洁，房前屋后、犄角旮旯的零星空地“摇身一变”不再杂乱；临崖临水路段安装了护栏，为群众系上了“生命安全带”；生活中的困难通过拨打“书记热线”后，也有人及时帮助解决：邻里纠纷、困难救助、社保医保等，这是霞城村积极探索创新乡村治理的一个缩影，更是霞城村今年来创建“书记热线”品牌的初心。

延伸“服务触角”，创新乡村治理“新模式”。农村基层党组织是党直接联系群众的纽带，为进一步畅通群众诉求反映渠道，霞城村将“村民说事”进行全面升级，设立“书记热线”。搭建党总支书记和群众沟通交流“绿色通道”，让群众随时随地呼叫书记，推动书记时刻围着群众转，“零距离”回应群众诉求。热线号码通过LED显示屏、微信群、张贴宣传栏等方式进行广泛宣传，提高群众知晓率，让群众想得起、记得住、打得通、信得过。自“书记热线”开通以来，平均每周接到电话4-5次，共解决问题10余件。“书记热线”的开通让村民更便捷地表达诉求，以对群众需求的精准分析、及时响应，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做到村民有诉求、组织有回应、服务有保障、群众有感受，让风险在第一线化解、矛盾在最末端解决。

强化“党建引领”，赋能乡村治理“新路径”。农村基层党组织是党的理论和路线方针政策的直接执行者，霞城村将“书记热线”与“微党课”进行有效结合，依托“书记热线”向流动党员宣讲党的二十大精神，并以“聊家常”的方式详细询问流动党员的近况和困难党员的身体情况以及生活中存在的困难，及时送去关怀和具有针对性的相关帮扶政策。“书记热线”的创新举措实现党群之间的“双向奔赴”，持续擦亮“书记热线”品牌底色。

打通“神经末梢”，构建乡村治理“新格局”。为建立健全党建引领，党员、村民代表联系服务群众长效机制，霞城村依托“书记热线”积极打造“微议事厅”，组建“村干部+党员+村民代表”志愿服务队，结合新时代文明实践站收集群众“微心愿”，为群众及时化解“疙瘩”、助力“圆梦”，不断提升党群关系。为了让“零距离”工作法形成新常态，党员、村民代表通过日常下户走访，倾听民意、了解民生，对部分政策咨询等疑难问题解答诉求应答尽答、能答即答，对当场答复不了的及时梳理整合形成台账进行上报。截至目前，先后调解群众纠纷30余起，有效做到小事不出组、大事不出村、矛盾不上交、服务不缺位，切实将党建引领贯彻到乡村治理的“神经末梢”。

作者：周施妤

责编：彭玲莉

来源：岳塘新闻网

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