岳塘新闻网10月12日讯（通讯员：刘海燕）“如果您看不清楚，我们这里有老花镜”“资料没复印不要紧，我们免费帮您复印”“您不会填表没关系，我们帮您填”……在岳塘区政务服务大厅医保窗口，经常能听到这些亲切的话语。

​为了让老年人办事“无障碍、不折腾、更轻松”，岳塘区医疗保障局从细节入手，为老年人提供“一对一”的“保姆式”服务。窗口工作人员看到老年人来办理业务，会立马起身微笑相迎，耐心询问老年人所办业务，无需排队等候。同时为老年人详细解读政策，手把手教会老年人及其亲友通过手机平台在线查询和办理相关事项，实现动动手指就能办。

据悉，岳塘区医疗保障局的服务模式从“办事员”“服务员”升级为“保姆式”后，不仅为老年人提供更快捷、更舒适、更有温度的便民服务，还让老年人享有更多的获得感、幸福感、安全感。

作者：刘海燕

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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