
岳塘新闻网9月2日讯(通讯员:易超群)“走进大厅最直接的感受就是整洁敞亮的格局、甜美的笑容、温暖的话语,像到了自己家一样。”这是湘潭市岳塘区岳塘街道三株岭社区的居民到社区“一门式”综合服务大厅办事时最真实的感受。
据悉,三株岭社区“一门式”便民服务大厅进行了一番“大变样”。进门处设置“便民引导员”和“便民服务台”,引导员亲切接待办事居民为其提供快捷的咨询服务,便民服务台上陈列书刊、医药箱、生活服务箱、防暑物资和疫情防控物资等。各项上墙制度分门别类,整齐排列,政务服务类、卫计类、雷锋志愿服务类、居务制度类等,让居民对服务清单一目了然。集中调整8个办事窗口,解决窗口分散、顺序凌乱、标准不一等问题,加强窗口人员“ABC”岗位业务交流培训,让群众“只进一个门,事情全办成”。同时,社区持续推进审批服务便民化,生育证、就业创业证等业务,直接办理、当场出证,申请低保、特困等业务从资料核对到审核审批、材料归档全部通过“帮代办”服务解决,不让群众多跑路……
社区负责人表示,社区此次大厅大变样,从大的框架设计到小的细节服务,都体现着“便民暖民”的初心,接下来会继续对工作人员服务意识、服务职能、服务实效的强化培训,增强“一门式”服务的温度,提升便民服务环境。
责编:于杨
来源:岳塘新闻网
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