​岳塘新闻网1月10日讯（通讯员：陈婷 易超群）“谢谢你，又来给我拍照，你下次什么时候再过来？”近日，湘潭市岳塘区岳塘街道三株岭社区“帮代办”人员又来到已90岁高龄的张爷爷家中，在为他进行养老保险领取资格认证时，老人高兴地问道。

“社区很多老人岁数高、行动不便、子女不在身边又不会使用智能手机，很多事情让他们跑来跑去，确实很让人担心。”社区社保员表示，三株岭社区“一门式”便民服务大厅采取“帮代办”服务以来，社区工作人员都化身成“帮代办服务员”主动上门为行动不便的独居老人们上门服务，其中包括了温暖慰问、退休认证、高龄老人认证、用电用水安全、健康医疗等服务，同时还陪老人聊聊家常，了解他们的需求。“帮代办”人员上门服务，已经成了独居老人心中的期盼。

对于有智能手机的居民，“帮代办”人员手把手地帮助他们注册“一件事一次办”小程序，耐心地讲解功能和操作步骤，让居民们感受“随时随地办事”的指尖服务。截至2021年底，三株岭社区基层公共服务（一门式）全覆盖共办结2062件，办结率100%，“一件事一次办”注册1458个，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。             

作者：陈婷 易超群

责编：于杨

来源：岳塘新闻网