岳塘新闻网9月26日讯（通讯员：陈婷 李顺希）“感谢社区工作人员！我们老年人年纪大了，感谢有你们帮我及时解决了生活问题，开通了燃气，不然饭都吃不到了。”近日，湘潭市岳塘区岳塘街道瓦窑塘社区居民陈爷爷通过“帮代办”服务顺利开通燃气后高兴地说道。

上门“帮代办”服务不仅方便了群众办事，同时拉近了政府与群众的距离。瓦窑塘社区制定了详细的社区帮办员工作手册，对老弱病残孕或者办理复杂事项的特殊人群，提供全程帮办服务，涵盖主动上门提供身份核对、资料校验、咨询、登记等服务内容。截至2021年9月，社区帮办员共上门服务200余次，让为民服务不只说在嘴上，而且做到实处，让群众看得见、摸得着，获得实实在在的好处。

“人人都是帮办员，件件皆为分内事。持续推动政务服务便民化，真正让群众办事有认知、有感受，是每一个帮办员的职责。”瓦窑塘社区党委书记说道。

作者：陈婷 李顺希

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