岳塘新闻网9月16日讯（通讯员：刘渡江）为及时掌握群众需求，全面提高群众满意度，近日，湘潭市岳塘区建设路街道大桥社区采取分组入户，逐户上门的形式，主动向群众打听各类“麻烦事”和“烦心事”，共收集到群众的各类诉求35个，经过分类梳理和限期办结，现已解决27个，正在办理6个，延期办理2个。

据了解，由于辖区内的老旧小区较多以及物业管理缺失等原因，房屋漏水、下水道堵塞、停车不便以及邻里扯皮打架等问题时有发生。对这些头疼问题，有些居民并没有及时反馈给社区，导致一些简单的问题得不到及时解决，久而久之影响了群众满意度。为进一步提升便民服务能力，及时发现和解决问题，该社区以排查安全隐患、化解邻里纠纷、强化治安巡防为重点，将全体工作人员编成13个走访小组，采取分网格、分片包干的形式，主动走访辖区群众，主动问需求并积极帮助解决，取得了很好的效果。

该社区负责人表示，将坚持开展网格走访，争取好便民服务的“第一时间”，使小问题、小矛盾、“小麻烦”化解在基层，确保和谐稳定。

作者：刘渡江

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