岳塘融媒9月3日讯（通讯员：钱锴）社区网格员作为基层治理的“神经末梢”，始终坚守为民服务初心，用心用情解决居民急难愁盼问题。近日，宝塔街道红旗社区网格员快速响应居民求助，高效排查、协调处置，成功解决高龄老人家中阳台漏水难题，切实保障居民居住安全，用贴心服务温暖民心。

当日上午，社区网格员接到辖区80岁高龄居民的求助电话，反映其家中靠近厨房的南向阳台出现持续漏水现象。老人担心漏水问题加剧，影响日常居家生活。接到求助后，社区网格员第一时间赶到老人家中实地查看情况，详细观察阳台渗水位置与积水情况，经现场初步判断，漏水源头大概率来自楼上住户。但排查过程中遇到难题，涉事楼栋五楼房屋长期处于空置状态、无人居住，六楼房屋为出租房屋，现场无法进入五楼、六楼开展室内排查工作，漏水原因一时难以确定。为尽快查清漏水根源、彻底解决问题，网格员当即多方联络，逐一沟通对接，全力联系五楼、六楼房屋业主，耐心说明居民家中漏水情况及潜在隐患，积极沟通协调业主抽空到场配合排查。当天中午，网格员成功约齐楼上业主抵达现场，经过全面细致的勘查，最终确认漏水原因系六楼出租房屋热水器角阀破损漏水所致，社区网格员现场督促六楼业主及时安排人员更换破损角阀，根治漏水问题。

第一时间响应居民需求、全程主动跟进协调，是此次阳台漏水问题得以快速妥善解决的关键。下一步，宝塔街道红旗社区将以精准有力的网格服务，筑牢民生保障底线，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

作者：钱锴

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。