岳塘融媒8月19日讯（通讯员：袁瑜浠）为切实关爱帮扶特困群体，打通便民服务“最后一公里”，让特殊群体足不出户享受暖心政务服务，近日，岳塘区霞城街道岳塘村组织工作人员前往敬老院，开展特困人员走访慰问暨上门电子认证服务活动。

活动中，工作人员与院内特困人员亲切谈心、细致交流，详细询问其身体健康状况、日常起居及饮食起居情况，认真倾听其生活诉求与实际困难。同时，工作人员实地了解敬老院日常管护、安全保障、生活保障等工作落实情况，督促院方细化照料服务。针对特殊人群行动不便、无法自主线上办理认证的难题，工作人员主动提供上门电子认证便民服务，耐心协助特殊人群核对个人信息、完成人脸核验、信息录入等认证流程，高效精准完成养老、救助等相关资格认证工作，手把手帮助特殊群众解决政务办理难题，免去往返跑腿的不便。

此次活动将暖心慰问与便民政务服务有机结合，既为特殊人群送去了关怀与温暖，有效解决了特殊群体办事难、办事远的问题，切实提升了政务服务的温度与实效。下一步，岳塘村将持续聚焦低保、特困人员等特殊群体需求，常态化开展走访帮扶、上门便民服务，不断优化村级便民服务举措，精准破解群众急难愁盼问题，全力营造便民惠民的和谐乡风，切实增强辖区特殊群体的获得感、幸福感和安全感。

作者：袁瑜浠

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

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