岳塘融媒8月14日讯（通讯员：刘雪琴）“真是太感谢你们了！我爱人常年卧床，正愁身份证过期了没法换，连医保报销都成了问题。没想到你们能直接上门来办，真是解决了我们家的大难题！”近日，岳塘区岳塘街道菊花塘社区工作人员和派出所民警熟练地为失能老人张奶奶完成信息采集，其丈夫紧锁的眉头终于舒展了，连连向工作人员道谢。

菊花塘社区辖区内高龄、独居及失能老人占比较大。近期，社区网格员在日常走访摸排中发现，部分老人因身体原因行动受限，身份证过期后无法亲自前往派出所换领，导致医保报销、养老金领取等日常事务受阻。对此，社区党委高度重视，立即启动“警社联动”机制，主动对接辖区派出所，决定将户籍服务窗口“搬”进群众家中，为特殊群体提供上门办证服务。

预约好时间后，社区网格员与派出所民警组成的“服务小分队”携带便携式信息采集设备，准时敲开了张奶奶的家门，耐心引导其配合完成了证件照采集、指纹录入和信息核对等流程。“动作慢点，您不着急，咱们多试几次。”不到半小时，困扰老人许久的换证难题便迎刃而解。临走前，民警还贴心地向家属交代了证件的办理周期及后续的送证上门事宜。

一张小小的身份证，连接的是警心与民心，彰显的是基层治理的温度。下一步，菊花塘社区将继续依托“菊合力·花满塘”党建品牌，聚焦“一老一小”及特殊群体，常态化开展上门代办、上门认证、送证到家等无障碍服务，用脚踏实地的走访和细致周到的服务，绘就共建共治共享的幸福画卷。

作者：刘雪琴

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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