岳塘融媒6月22日讯（通讯员：齐桂香）近年来，岳塘区建设路街道建设路社区坚持以党建引领促共建，以居民需求为导向，推行“讲政策、解难题、化矛盾、亲邻里”的“四步工作法”，推动社区服务从打通“最后一公里”向“最暖一公里”迈进，持续构建共建共治共享的基层治理新格局。

“移动课堂”润心田，走心宣讲凝共识。建设路社区组织青年宣讲志愿服务队、银龄先锋宣讲团、老中青特色宣讲队等志愿队伍，深入企业、学校、小区，把党的创新理论和基层治理知识送到居民家门口。志愿者们用通俗易懂的语言讲解养老医疗、法律维权、反诈防骗等实用内容，使政策宣传从“单向灌输”转变为“双向奔赴”。截至目前，社区已开展政策宣讲30余场，覆盖群众超过800人次，同步收集并反馈居民意见建议10余条，居民的认同感与参与度不断提升。

“接诉即办”纾民困，闭环管理提效能。为高效响应居民诉求，建设路社区建立“接诉即办”服务机制。由社区工作人员、“两管家”、片组邻“三长”共同组成的“即办”小组，聚焦居民日常生活中遇到的小事、急事，实现快速响应和闭环管理。聚焦居民群众反映强烈的路面破损、环境卫生、下水道堵塞等问题，通过明确责任主体、社区争资争项、协调共建资源等多种形式，确保居民的基本诉求得到回应和解决。今年以来，建设路社区请求人大代表出资支持，解决了粮机小区2栋1单元下水道堵塞问题。通过争资争项，得到区住建局支持，解决了新合路、人汽小区至兴和巷路面破损等遗留问题。

“协商议事”促和谐，群策群力解心结。建设路社区组建了由社区工作人员、网格员和片组邻“三长”共同组成“暖心调解”志愿服务队，灵活运用“有事好商量”“协商议事会”“社区活动融情”等温情方式，耐心细致地调解拖欠物业费、噪音扰民、私占停车位等矛盾纠纷，做到以理服人、以情动人。今年以来，共计办理协商议题6件，解决居民反映的社情民意28件，涵盖人居环境、小区治理、社区发展等多个方面，做到了件件有落实、事事有回音，实现了协商议事有力度、成果转化见成效。

“党建拉手”搭平台，共治共享一家亲。建设路社区以“党建会友”促资源链接，以“共享阵地”推动服务下沉，以“协商议事”破解治理难题，实现资源在社区聚合、服务在邻里延伸、认同在互动中增进。通过建设路社区携手湖南省知音装饰工程有限公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司湘潭分公司等共建单位举办“心向新征程·年味润童心”“党建聚力传民俗，便民服务聚民心”“我爱湘潭我的家——巧手迎佳节·元宵话传承”等共建活动，为居民搭建沟通平台，增进邻里感情，推动居民从“陌生人”变为“一家人”。同时，在活动过程中，社区注重挖掘有才艺、有热情的居民担任组织者和指导者，进一步激发大家参与社区建设的积极性。目前，已累计开展各类文化文艺活动18场，参与居民超过500人次，“大家的小区大家管”的共治氛围日益浓厚。

下一步，建设路社区将继续延伸服务触角，深化“四步工作法”的实践应用，定期收集居民意见建议，不断优化服务方式，在细微处下功夫，在服务中守初心，努力推动社区治理更加贴近民心、顺应民意。

作者：齐桂香

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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