岳塘融媒3月30日讯（通讯员：郭云）“感谢社区、感谢老伙计调解团，这下我心里的大石头终于落地了！”近日，岳塘区下摄司街道长城社区独居老人李奶奶将一面印着“想居民之所想 解居民之所难”的锦旗，送到社区党总支及老伙计调解团成员手中，再三向他们表达诚挚的谢意。

原来，李奶奶家中的厨房、厕所长期遭受楼上漏水困扰，滴水现象频繁，严重影响日常起居。经了解，楼上房屋为出租房，居住着学生群体，原本房主计划寒假期间进行装修改造，但因租户春节返乡，无法进门施工，漏水问题就此搁置，李奶奶的生活也一直受此困扰。

李奶奶多次与房主单独沟通，但房主一直未推进维修改造事宜。春节过后，老伙计调解团的成员接到了李奶奶的求助电话，深知独居老人生活不易，调解团成员迅速行动，并向社区党总支汇报情况。社区高度重视，立即启动“社区+老伙计调解团+物业”联动机制，组织调解团成员与房主耐心沟通、细致说理。沟通中，工作人员既站在李奶奶的角度，说明漏水问题对独居老人生活的严重影响，也换位思考，向房主讲解邻里相处的情谊与责任，同时细致解释相关政策法规。在多方耐心沟通下，房主最终同意立即对房屋进行维修改造。

随后，社区协调专业维修人员上门勘察。经勘察，需破墙拆除原有厨房排水管和厕所污水管道，重新安装，初步核算维修费用需4500元。为最大程度减轻房主负担，老伙计调解团成员与施工方反复沟通、诚恳协商。凭借真诚的态度和务实的解决思路，施工方最终同意将维修费用降至4000元，负责完成房主家厨房下水及下水道的维修改造工作。因房主没有时间现场监工，维修改造期间，李奶奶和调解团成员承担起施工监督工作。

如今，漏水问题已得到彻底解决，李奶奶家的厨房、厕所都恢复了正常使用，困扰她许久的烦恼烟消云散。此次漏水纠纷的圆满化解，是长城社区老伙计调解团践行初心使命、用心用情服务群众的生动缩影。

一直以来，长城社区依托老伙计调解团这支“银发力量”，充分发挥其熟悉民情、公信力强的优势，聚焦邻里纠纷、民生难题等重点问题，构建起“社区主导、调解团参与、多方联动”的矛盾化解工作格局。今后，长城社区将继续深耕基层治理，持续做强老伙计调解团品牌，不断完善纠纷调解机制，以更精准、更贴心的服务回应居民诉求，让社区治理更有温度、民生福祉更有质感。

作者：郭云

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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