岳塘融媒3月27日讯（通讯员：凌轩）近日，宝塔街道红旗社区辖区内红旗新村小区一老旧楼栋因管道堵塞，给居民生活带来困扰。社区坚持以党建引领基层治理为核心，运用“一核两管三治”工作模式，通过多次上门沟通、反复协商调解，最终促成全体住户达成一致意见，成功解决管道堵塞难题，用实际行动温暖民心。

“一核”引领，精准对接居民诉求

该老旧楼栋建成年代久远、管道老化严重，公共管道近期频繁堵塞，污水外溢、异味弥漫，严重影响多户居民日常生活。又因楼栋内仅半数住户常住，部分房屋空置，维修费用分摊、施工协调等问题难以推进，矛盾一度僵持。

民有所呼、我有所应。社区党总支充分发挥核心引领作用，将解决居民急难愁盼问题作为基层治理的出发点和落脚点。工作人员秉持为民解忧初心，一方面走访常住居民，倾听诉求、安抚情绪；另一方面，联系空置房屋业主，详细说明管道堵塞的危害、维修的必要性，耐心讲解公共设施维修费用分摊原则，以真诚态度化解居民误解。

“两管”协同，搭建多元沟通平台

红旗社区充分发挥“红管家”与“物管家”两支队伍作用。社区工作人员作为“红管家”深入一线，多次上门沟通，从邻里情、居住环境改善等角度换位思考，逐步消除居民顾虑。面对部分业主的不理解、不配合，工作人员不推诿、不放弃，一次次沟通，用真情赢得信任。

同时，社区积极搭建协商沟通平台，组织常住居民与空置房屋业主开展协商调解。围绕维修方案、费用分摊等核心问题，反复讨论、优化调整，确保每一户居民的意见都被听见、被尊重。

“三治”融合，凝聚共识破解难题

在问题解决过程中，社区坚持自治、法治、德治“三治”融合。以自治为基础，引导居民自主协商、民主决策；以法治为保障，讲解公共设施维修相关规定，明确权利义务；以德治为支撑，倡导邻里互助、守望相助的传统美德。

经过多轮耐心细致的调解，原本持反对意见的业主逐渐转变态度，最终住户就管道维修事宜达成一致，顺利推进维修工作。

此次管道堵塞问题的圆满解决，是红旗社区践行“我为群众办实事”的生动缩影，更是“一核两管三治”模式在基层治理中的成功实践。

今年以来，红旗社区积极协调解决老旧小区管道疏通等相关问题，累计完成9件民生实事。下一步，社区将持续聚焦老旧小区居民急难愁盼问题，常态化开展走访排查，主动靠前服务、积极协调处置，以更务实的举措、更暖心的服务，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

作者：凌轩

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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