岳塘融媒1月29日讯（通讯员：姚唐斌）近日，长塘社区柏丽小区内一场因房屋漏水和装修改造引发的邻里纠纷，在社区工作人员的耐心调解下得以圆满化解，互帮互助的邻里情再次回归。

据了解，长塘社区柏丽小区是个无物业管理的老旧小区，邻里之间素来守望相助。楼上住户是一对失独老人，在矛盾发生前，老人常主动帮忙打扫一楼前坪卫生，与楼下邻居曾有过一段和睦的时光。然而，随着房屋漏水问题的出现，双方这份和谐被打破。楼下住户因漏水困扰多次投诉，双方由此产生嫌隙。此后，楼下住户进行装修改造，安装的雨搭过大，不仅影响了楼上老人晾晒衣物，还给公共设施维修带来不便。更让老人不满的是，一楼此前动用公共维修基金维修公共排水管道，但维修效果未达预期，老人认为此举不合理，遂向社区求助，希望社区“管管此事”。

接到诉求后，长塘社区高度重视，立即组织工作人员前往现场勘查。工作人员了解到，这起纠纷表面是“漏水、雨搭、维修基金”等问题的交织，实则是邻里间的情感隔阂。考虑到老人是失独家庭，且此前与邻居有过互助基础，工作人员决定采取“情理法”结合的方式开展工作。

调解过程中，工作人员首先安抚老人情绪，肯定其此前主动维护公共环境卫生的善举，同时耐心解释公共维修基金的使用规则和流程，消除老人对维修合理性的误解。针对雨搭影响晾晒和维修的问题，调解员多次往返双方家中，一方面向楼下住户说明老人的实际困难，另一方面引导双方换位思考：“大家做了几十年邻居，以前互帮互助多好，不能让这点小事伤了和气。”

在社区的不懈努力下，楼下住户主动表示愿意调整雨搭尺寸，确保不影响楼上晾晒和维修，同时承诺配合做好后续排水堵塞的排查。老人也对维修基金的使用有了正确认识，双方就后续公共区域维护达成共识。当看到楼下邻居主动交流后，老人感慨道：“还是以前的邻居好啊，多亏了社区帮我们解开了‘心结’。”

此次纠纷的化解，社区通过“早发现、早介入、早化解”的工作机制，将矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽，不仅维护了无物业小区的和谐稳定，更让“远亲不如近邻”的传统美德得以传承。

作者：姚唐斌

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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