岳塘融媒1月26日讯（通讯员：胡波）“出院没几天，理赔款2180.78元就到账了，社区真是我们的贴心人。”近日，岳塘区霞城街道向家塘社区一名计划生育特扶对象收到人寿保险公司的理赔款后，连连向社区工作人员道谢。

据悉，这名特扶对象长期受多种慢性疾病困扰，需定期透析治疗，高额医疗开支让家庭经济压力沉重。2025年12月，其因病情波动入院治疗，下旬康复出院。考虑到他出院后身体虚弱，社区卫计员胡波在日常联系中得知这一情况后，当即告知其可享受计生特扶险相关政策，并采取“急事急办”机制。

紧接着，胡波主动对接保险公司报案，联系湘潭市第一人民医院病案室，同步收集入院病历资料、票据等一系列材料，在逐一审核确保要件齐全合规后，第一时间到保险公司递交纸质资料，并全程跟进审核进度，及时沟通解决流程中的各类疑问。从申报资料到理赔款到账，仅用7天便完成了，切实为特扶家庭减轻了经济与精力负担。

此次高效代办，是向家塘社区深化“我为群众办实事”的生动实践。下一步，社区将持续优化特扶家庭服务模式，加强与医院、保险公司的联动协作，用更精准、更高效、更暖心的服务，为特殊群体筑牢民生保障底线。

作者：胡波

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

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