岳塘融媒12月10日讯（通讯员：蒋琼）近日，岳塘区岳塘街道三株岭社区社保专员接到辖区低保户兰女士妹妹的跨省电话求助，工作人员以“线上代办+远程指导”模式，协助其完成城乡居民养老保险提档补缴手续，以专业高效的服务为异地居住居民筑牢养老保障线，让民生服务跨越山海、直抵民心。

​兰女士是三株岭社区在册低保户，因生活需要随妹妹在异地居住务工。其妹妹为进一步保障姐姐晚年养老生活，主动与社区社保专员取得联系，提出为姐姐办理养老保险提档补缴，并自愿代为出资。接到求助后，社区社保专员第一时间响应，梳理简化办理流程，通过微信、电话等线上渠道逐项核对身份信息、低保证明等材料，同步线下加急完成审核提交，高效办结提档补缴手续。参保成功后，社保专员又通过视频连线“手把手”指导兰女士的妹妹掌握线上缴费操作步骤，详细讲解后续缴费节点与注意事项，确保后续缴费便捷顺畅、无后顾之忧。

从“跨省求助”到“安心参保”，三株岭社区用“不用跑”的便民服务架起民生“连心桥”。下一步，社区将持续聚焦异地居住、行动不便等特殊群体的社保服务需求，不断优化“线上代办、线下快办”服务模式，让民生保障既有政策力度，更有服务温度，切实提升居民的获得感与幸福感。

作者：蒋琼

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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