岳塘融媒11月18日讯（通讯员：罗声阳）为积极响应湖南省卫生健康委关于开展家庭医生签约服务“冬季行动”的号召，近日，荷塘街道社区卫生服务中心家庭医生团队主动靠前服务，用实际行动切实解决行动不便、智能手机使用不熟练等特殊人群的门特到期线上复审难题。

门特复审关系到特殊病患后续医疗保障待遇的正常享受，线上办理虽便捷高效，却让不少老年群体、行动不便者犯了难。了解到这一情况后，家庭医生团队迅速行动，梳理辖区内符合条件的特殊人群名单，耐心指导老人完成身份认证、信息填报、材料上传等流程，对视力不佳、听力减退的群众，更是放慢语速、反复讲解，确保每一步操作准确无误。

针对部分卧床不起、无法自主配合的患者，家庭医生在做好健康评估的同时，主动与家属沟通协调，协助整理病历资料、拍摄相关证明，全程代办线上复审手续。“太感谢你们了，我年纪大了不会用智能手机，正发愁门特复审怎么弄，你们就上门来帮忙了！”家住指方村的袁爷爷紧紧握住家庭医师的手连连道谢。

此次专项协助行动，不仅有效解决了特殊人群的急难愁盼问题，更让群众感受到了家庭医生服务的温度与担当。下一步，荷塘街道社区卫生服务中心家庭医生团队将持续聚焦特殊群体的健康需求，不断优化服务模式，推出更多便民、利民、惠民的举措，让医疗保障服务更有力度、更有温度，切实增强群众的获得感和幸福感。

作者：罗声阳

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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