为进一步提升政务服务能力，持续深化“岳数岳好 · 小岳跨域办”数字政务品牌，近日，湘潭市岳塘区携手昆明市西山区签订了政务服务“跨省通办”合作协议，两地“跨省通办”合作开启新篇章。

两地围绕企业群众日常生产生活密切相关领域，全面梳理办事频率高、需求量较大、群众获得感强的事项，首批公布35个政务服务“跨省通办”事项，后续结合实际，成熟一批、公布一批。

岳塘区依托“视频办窗口”，建立“视频核验+远程指导”服务机制，采用“人工客服+视频通话”的形式，通过高清视频连线打破地域限制，实现材料真实性实时核验。针对操作难点开展可视化服务，在线提供“一对一”远程指导，形成“申请-办理-反馈”的闭环服务体系，以数字化手段推动政务服务提质增效。

下一步，岳塘区将持续发力，积极加强与外省、市相关部门的协同联动，扩大政务服务“跨省通办”合作面，充分利用数据创新赋能，实现数据多跑腿、政府勤服务，办事环节与办事部门之间的无缝对接，真正服务到群众心坎里、企业所需处。

作者：郭思嘉 赵英

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来源：中新网湖南