岳塘融媒3月17日讯（通讯员：陈东）为进一步增强社区居民的消费维权意识，营造安全放心的消费环境，近日，岳塘区五里堆街道板塘社区新时代文明实践站开展了“3·15消费者权益日”科普宣传活动，引导居民共筑消费安全防线。

活动以《消费者权益保护法》科普宣讲拉开序幕，宣讲员结合网络直播间购物陷阱、预付金纠纷、保健品虚假宣传等高频消费纠纷案例，深入浅出地讲解消费者应当享有的知情权、选择权、公平交易权等八大权益。针对向困难、老年群体等弱势群体，通过情景模拟方式等揭露“养生骗局、养老投资”等诈骗套路，宣讲员组织居民角色扮演，现场演练协商、投诉、诉讼等维权途径，帮助居民掌握谈判技巧，同时还现场演示了“网购七日无理由退货、三包服务”等维权流程，着重提醒居民留存交易凭证，遇到问题可拨打12315热线。“原来保存小票和聊天记录这么重要，今天学了好几招！”刚完成情景演练的刘阿姨感慨道。

下一步，板塘社区将持续推进消费科普宣传常态化，加强与辖区商户的沟通合作，努力增强辖区居民的消费信心，商家的诚信经营意识，为居民创造更加安全、放心的消费环境，切实守护群众的“钱袋子”。

作者：陈东

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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