协同共治处理问题现场

岳塘新闻网2月26日讯（通讯员：周香红）近年来，岳塘区岳塘街道大板房社区深耕“五心家苑”党建品牌，着力把社区打造成居民满意、幸福和谐、安居乐业的美好家园。

“凝心”破解社区治理难题。推行“委员凝心听”工作模式，社区“两委”班子成员与邻长分成4个团队，每月固定时间到各自包点的小区与居民面对面交流交心，传递党的声音，宣传党的政策，并把社区重点工作向居民报告。两年来，社区开展了26场交心服务活动，收集群众意见128条，办理了126条，解决了路面坑洼、便民晾衣架、卫生死角等多个民生问题，让群众见到新气象、更有获得感。

“放心”调解推动和谐生活。大板房社区位于老城区，各种矛盾纠纷多，管理服务难度大。为此，社区着力以“能人带头”充实社区治理力量，破解居民法治意识淡薄、法治精神缺失等问题，通过将街道司法所、民警、律师、心理咨询师等“法律明白人”纳入“普法能人”队伍，将“楼里事”“邻里事”“家中事”分类处置，妥善化解矛盾纠纷49起。

“暖心”助力社区便民服务。将“三长制”融入网格化管理，建立横向到边、纵向到底的全方位管理服务体系，形成“走访、知情、办理、回复”四步法。“三长”成员经常入户走访、广泛收集居民意见、发布社区活动、宣传惠民政策，123名邻长多次携手物业公司、驻地企业为居民提供免费清理“三线”、楼宇小广告、门前乱挂晒等便民服务；同时积极链接资源，提供健康讲座和体检、寻找走失老人、归还遗失物品等服务。“家门口”的优质、细心服务，得到了居民们的广泛认可。

“联心”协同共治提升效能。深化党建联建，不断创新服务理念，整合湘潭市公共交易中心、湘钢洪盛物流、社区卫生服务中心、瑞兴集团等10家共建单位参与社区治理，为辖区居民提供“一月一诊”“金融防诈骗”“邻里节”“为老帮扶”“童心护航”等志愿服务，不断拓展党员干部的服务治理半径，引导其在小区亮身份、亮承诺，带头宣传政策、服务居民需求。

“舒心”汇集服务激活能量。“打了10多个电话我妈都没接，您能帮忙到家里看看吗？”邻长沈新民接到电话后，第一时间上户了解情况，原来这名老人在洗澡没听见电话铃声，虚惊一场。日常生活中，类似的事情还有很多，寄存家门钥匙、帮忙照看孩子……居民遇到困难，会第一时间向社区求助。这些在外人看来的小事，代表着居民对大板房社区党总支的信任，而这份沉甸甸的信任源自社区的主动服务。“我们倡导让每个群体都能在社区找到归属感，每位居民都能感受到温暖无时不有、服务无处不在。”大板房社区相关负责人表示，将继续秉持共建共治共享的社区治理理念，让不打烊的“五心”服务收获老百姓更多的“五星”好评。

作者：周香红

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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