为进一步加强江西省上栗县和湖南省岳塘区政务服务交流与合作，积极探索政务服务新模式，今年9月底，上栗县、岳塘区签订了“跨省通办”政务服务合作协议，为两地企业、群众提供便捷高效的政务服务，这也是岳塘区贯彻落实上级关于湘赣两省深化合作所作出的具体举措。

此次两地围绕梳理“跨省通办”事项清单、实现“跨省通办”事项标准、制定“跨省通办”办理流程、设置“跨省通办”窗口、建立授权互信机制以及畅通邮政寄递渠道等相关内容开展合作，明确了两地业务受理、审核及结果送达等合作方式。

为进一步推动高水平政务服务事项“跨省通办”，岳塘区聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，创新推出“跨省（域）通办视频办服务专窗”，依托“人工客服+视频通话”的形式，申请人可运用视频远程连线、图文传输等方式，进行业务咨询、同屏导办、办证预审、在线帮办代办等业务，“视频办服务”能有效解决企业群众“来回跑、多头跑”问题，实现群众办事“零跑腿”。

此次“跨省通办”，两地梳理发布了第一批涉及市监、人社、残联等15个高频事项，后续将分阶段分批次，不断拓展通办领域、逐步增加通办事项。双方将全面推进政务服务事项“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”的“跨省通办”新模式，满足企业群众多样化需求，推动两地企业群众“跨省通办、一次办成”，共同建设“便民利企、协同发展”的优质营商环境，提升政务服务便捷度和群众获得感。（郭思嘉 赵志珍）

责编：周冠成

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