窗口工作人员主动电话沟通指导

岳塘新闻网7月29日讯（通讯员：赵志珍）“太谢谢你们了，没想到这么快就能拿到教师资格证，全程网上提交资料，证书邮寄到家，不用跑腿，真的很贴心。”刚拿到教师资格证的夏先生高兴地在回访电话中说。此前，夏先生曾向湘潭市12345热线咨询其教师资格证体检相关问题，第一时间得到解答，顺利通过核验。近日，岳塘区2024年幼儿园、小学、初中教师资格认定工作（第一批次）已全面结束。

据了解，今年岳塘区教师资格认定采取网上申报与网上预审同步开展，并继续使用“全程网办+人工客服”模式，将常见问题及处理方式上传至12345热线知识库，采取线上审批“不见面”、申请对象“零跑腿”、线上联系“零距离”等工作措施，通过流程优化、信息共享，认定结果邮递送达，实现教师资格认定的“统一申报、全程网办、高效办成”。目前，已完成392人教师资格证书的审核及发放工作。

下一步，岳塘区将继续以“高效办成一件事”为导向，聚焦群众关心的教师资格认定等重要民生事项，立足政务“小窗口”，做好便民“大文章”，展现政务服务“新形象”。

作者：赵志珍

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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