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【创文路上•岳来越好】岳塘区政务服务中心显阳光、便民、文明新形象

来源:岳塘新闻网   时间:2017-09-18 17:27:37   作者:张阳婷
【创文路上•岳来越好】岳塘区政务服务中心显阳光、便民、文明新形象

  岳塘区政务服务中心

【创文路上•岳来越好】岳塘区政务服务中心显阳光、便民、文明新形象

  便民服务区

【创文路上•岳来越好】岳塘区政务服务中心显阳光、便民、文明新形象

  便民服务指南

  岳塘新闻网9月18日讯(记者:张阳婷)始于群众需求,终于群众满意。今年以来,岳塘区政务服务中心以“依法履职、用心服务、高效规范、马上就办”为工作理念,根据岳塘的实际情况,建设规范化、标准化、便捷化的政务服务综合服务窗口。

  “以前要查询社保、医保,都不知道上哪里、找谁查,现在只要找政务服务中心,什么问题都能解决。”前来区政务服务中心办理社会保障卡的李奶奶告诉记者。据悉,岳塘区政府政务服务大厅位于区行政中心主楼左侧一楼,主厅设6个常驻窗口和1个综合窗口,分别是值班窗口(便民服务)、民政窗口、社保窗口、就业窗口、医保窗口、社会保障卡窗口;综合窗口由发改、水务、安监、环保、文体、畜牧、城建、卫计、劳动监察、教育等每周定期开展服务。

  除了窗口多元化,岳塘区政务服务中心还设立了便民服务区,提供志愿者服务、雨伞、充电、针线盒、药品箱、免费复印、公用电话、免费茶水等便民服务。6月28日上午,市民黄女士到区政务服务中心办完业务准备回家时发现雨伞落在了公交车上,而此时正遇下雨,黄女士很是发愁,政务中心值班主任发现黄女士的焦虑后,告诉黄女士政务大厅提供便民雨伞免费借用服务,解了黄女士的燃眉之急。

  “我们从规范和提升服务形象,加强作风廉政建设,提高群众满意度,畅通政民交流新渠道等方面下功夫,极大的方便了办事群众。”区政务服务中心相关负责人介绍。

  记者了解到,区政务服务中心编制了办事指南,免费供办事市民取阅并于网上政务大厅结合,开展阳光政务;并为大厅窗口工作人员订制工作装,统一着装,挂牌上岗,制定了《岳塘区政务服务大厅工作人员行为规范》,从仪表形象、环境卫生、工作状态、工作纪律等方面对工作人员进行了服务规范,严肃工作纪律。同时建立中心巡查制度,对大厅环境卫生、工作秩序、作风纪律、服务质量等展开日督查,及时整改到位;新增了宣传专栏,滚动播放社会主义核心价值观、中国梦、“讲文明树新风”等公益广告,全力搭建服务规范化、体验便捷化、渠道多样化、资源共享化的“互联网+政务服务”新平台。

【创文路上•岳来越好】岳塘区政务服务中心显阳光、便民、文明新形象
[编辑:陶妞]
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