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岳塘区联合调委会调解一起使用美容产品被毁容纠纷

来源:岳塘新闻网   时间:2017-09-07 15:36:42   作者:张定强

  岳塘新闻网9月7日讯(通讯员:张定强 蔡瑛)9月4日,岳塘区联合调委会驻岳塘派出所人民调解室成功调解一起因使用美容产品被毁容引发的人身损害赔偿纠纷。

  9月4日下午,岳塘派出所110带回两位争执不休的女士,一位姓贺,一位姓彭,驻所人民调解员颜继红接待了她们。经了解:贺女士原本面容姣好但面部有轻微黄褐斑,爱美的她到处找寻治疗方法。2015年11月贺女士经人介绍,花费1万多元从某美容店彭女士处购买了一款祛斑美容产品,在使用过程中贺女士的面部出现皮肤溃烂,其面容变得让人不忍直视。美容店彭女士发现情况不对,立即对贺女士进行了面部修复等补救措施,但情况仍不见好转,贺女士要求彭女士全额退款。彭女士拒绝,声称产品系她加盟的,产品使用过已无法收回,况且双方当初签订了消费协议:因产品不适用而导致的任何后果,由消费者自行负责。两人由此发生纠纷,多次协商未果,这一拖延就近两年了。

  驻所调解员了解缘由后,从消费者权益保护等法律规定、道义、人情等方面与双方进行反复沟通协调。最终促使双方达成协议:彭女士退返贺女士一半产品费用,双方互不追责。

  调解员提醒:消费者在选择美容服务时要崇尚科学、拒绝诱惑,根据自身身体条件选择正规有资质的美容院,同时要认真阅读美容协议条款,保管好相关票据,一旦出现纠纷,才好维护自身合法权益。

岳塘区联合调委会调解一起使用美容产品被毁容纠纷
[编辑:陶妞]
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