居民代表协助疏通向一号小区化粪池下水道

岳塘新闻网4月3日讯（通讯员：陈娅婕）为加强居民代表队伍管理，引导居民代表履职尽责，让居民代表更好发挥作用，岳塘区霞城街道向家塘社区“四部曲”助推居民代表联系服务群众。

一表一册一台账，服务群众精细化。建立常住居民楼栋表、居民代表名册、代表服务群众台账，采用“党建＋网格”模式，对小区内常住居民数量进行全面摸底，按照每名居民代表联系15户左右原则，分级建立政务微信工作群，实现随时随地同群交流，做到“代表联到户、户户有人联、家家有服务”的基层治理新格局。

 履职尽责亮身份，服务群众当先锋。为108位居民代表制作了民情联络员、政策宣传员、安全防护员、文明示范员“四员”徽章及工作证。居民代表敢于亮明“四员”身份，积极认领履行职责。

建立健全工作制，服务群众长效化。建立健全“一月一访”“一季一会”等制度，设置居民代表工作室。居民代表坐班，采取“线上＋线下”“固定接待＋日常走访”相结合模式，拓宽居民反映问题渠道，收集处理群众反映问题。截至目前，社区居民代表已收集并解决社情民意80余件，调解矛盾纠纷20余起。

用心用情解民忧，服务群众零距离。入户走访重点联系户每月不少于一次，其他户每季度不少于一次，每月召开一次民情分析会，及时解决群众实际问题和困难。重点解决了“向一号小区4栋化粪池下水道堵塞”“胜利路沟盖板损坏”“向一号小区227户居民国土证遗留问题”等问题。

居民代表既是社情民意的“直通车”，更是党群联系的“连心桥”。下一步，向家塘社区将继续坚持党建引领，建立健全各项工作体系，切实提高居民代表履职能力，推动社区工作高质量发展。

作者：陈娅婕

责编：彭玲莉

来源：岳塘新闻网

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