岳塘融媒10月13日讯（通讯员：冯帆）为提升居民安全感与满意度，今年以来，书院路街道芙蓉社区以“芙蓉花开”党建品牌为引领，锚定“脚步丈量民情、实干回应民需”的服务导向，通过听民声、化民忧、聚民心的务实举措，让“芙蓉花开”的暖意融入治理服务每一环，把工作做到群众心坎上，赢得辖区居民广泛认可与支持。

户户访问知民情，政策宣传“零距离”

社区充分激活网格化治理效能，将辖区划分为6个网格，组建“社区工作人员+网格员+志愿者”走访队伍，带着“芙蓉花开”的服务初心深入街巷楼栋，开展全覆盖上门走访。截至目前，已累计走访居民2000余户，面对面摸清居民生活难题与实际需求；同步发放印着“芙蓉花开”标识的平安建设、反电诈、医保就业等民生政策宣传资料10000余份，让政策红利精准触达每户家庭。社区用“铁脚板”敲开群众家门，更用真心走进群众心门。

日日巡逻护安宁，银发守护“不打烊”

社区深挖群众自治潜力，发动热心党员志愿者、楼栋长、居民代表等成员，组建起一支“银发巡逻队”。队员们风雨无阻，每日穿梭在小区楼栋间开展义务巡逻——他们是社区安全的“移动探头”，累计及时发现并上报消防隐患、设施破损等问题30余次；也是邻里矛盾的“暖心调和剂”，用耐心化解楼道堆物、噪音扰民等纠纷5起。这支队伍以日复一日的坚守，筑起社区安全的“银色防线”，成为辖区一道映着“芙蓉花开”温度的风景线。

“三官一律”守钱袋，反诈宣传“筑屏障”

社区联动司法、公安等专业力量，以“芙蓉花开”便民服务为纽带，常态化开展“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）进社区活动。通过进小区讲案例、进家庭送提醒、进课堂做模拟的方式，围绕平安建设、防范电信网络诈骗等主题开展宣传。生动的案例讲解、实用的法律建议，让居民安全防范意识显著提升。此前，社区居民陈女士正是凭借社区“芙蓉花开·反诈小课堂”普及的知识，成功识破“冒充客服退款”骗局，避免经济损失，让“守好钱袋子”从宣传口号变为生活实效。

事事解决应民需，台账销号“解民忧”

社区将走访收集的居民诉求，视作“芙蓉花开”服务改进的“风向标”，建立“问题收集—台账登记—责任到人—限时办结—销号反馈”闭环机制。对路灯损坏、管道堵塞等能立即解决的问题，明确责任人与办结时限，高效推进；对暂有困难的诉求，耐心做好解释沟通，争取居民理解。截至目前，累计收集民生问题21项，18项已落地解决，还有3项正在积极推进，辖区32个监控摄像头安装、维修到位，修复十二中巷故障路灯、为唐李葩巷、葩金安置楼新装照明设施，小区白蚁、绿化补种、油烟及噪音扰民等问题一个个落地解决，让居民切实感受到“芙蓉花开”背后“民有所呼，我有所应”的担当。

处处焕新惠民生，环境提质“增福祉”

针对居民反映集中的居住环境问题，主动对接政策、积极争取资源，推动惠民工程落地。成功将市建二公司宿舍、金穗二院2个老旧小区纳入全区提质改造项目，目前墙体翻新、道路修补、绿化升级等工作有序推进；针对一期小区倒塌围墙，已完成维修重建并加装防护设施，市建二公司宿舍小区危旧煤棚已拆除，彻底消除安全隐患。环境“看得见、摸得着”的变化，让“芙蓉花开”的幸福底色愈发鲜明，居民的获得感、幸福感持续升温。

下阶段，书院路街道芙蓉社区将继续秉持以人民为中心的发展思想，让“芙蓉花开”始终扎根民生一线，用脚步丈量民情，用实干诠释担当，不断夯实社区治理根基，全力建设更安全、更和谐、更幸福的居民家园。

作者：冯帆

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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