湘潭日报社全媒体记者 陈津津

“在家动动手指就能将证件办好，对我们上班族来说方便极了！”“网上提交申请不到一分钟，就有工作人员跟我联系，处理速度真快！”连日来，岳塘区岳塘街道的工作人员陆续收到了居民的短信，字里行间满是对街道开展“一门式”服务的肯定。

8月初，刚刚怀孕的彭海霞因忙于工作，一直没能前往岳塘街道菊花塘社区办理生育服务证。这时，她听说湖南政务服务网可以申请办理，便在网上提交了申请资料。“不到一分钟，菊花塘社区的工作人员就和我取得了联系，一星期后我便拿到了生育服务证。”彭海霞说，最让她满意的是，社区能在这么短的时间和她取得联系，办事效率着实高。

“我们不仅要求社区做到一分钟响应，还要求做到一站式服务、一百米到位，让‘一门式’服务更加快捷。”岳塘街道党工委委员杨旭洋说。8月中旬，街道民政所通过“一门式”系统服务平台，收到了大板房社区为低保户提交的小额临时救助申请。经街道领导班子协商，当天给予了当事人1000元小额临时救助。“以前申请小额临时救助，基本是当月申请下月审批，现在基本上当天申请当天审批，节省了不少时间。”大板房社区书记刘庆文这样说。

如今，“一分钟响应、一站式服务、一百米到位”的服务理念已深入到岳塘街道每个社区，有的社区还以党建为引领，充分发挥互联网+小区网格的优势，持续推进基层公共服务(一门式)全覆盖。经过3个多月的努力，该街道已逐步形成“前台一窗受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式，办事效率提高到了50%。 

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来源：湘潭日报