岳塘区医调委化解纠纷 患者家属送锦旗致谢
2020-08-04 19:48:22          来源:岳塘新闻网 | 编辑:郭璇 | 作者:冯庆 陈琳 张定强         

刘少如图右接过锦旗

岳塘新闻网8月5日讯(通讯员:冯庆 陈琳 张定强)“非常感谢刘主任,我对调解结果非常满意。”8月4日,患者李娭毑的儿子将一面印有“倾心调解化纠纷,为民解忧促和谐”的锦旗送到岳塘区医疗纠纷人民调解委员会(以下简称“岳塘区医调委”)主任刘少如手中。锦旗背后,浸润着调解人员的辛勤汗水与爱心。

2020年4月1日,年过八旬的李娭毑因生活不能自理、行走不稳、认知功能障碍,入住湘潭市某养老康复中心,享受“一对三”养老护理模式。4月18日,李娭毑因坐轮椅拒绝系安全带,不慎从轮椅上摔落。当日,该养老康复中心为李娭毑做CT检查未见明显异常。但之后几天李娭毑整日哭诉“我痛,我痛,痛呀。”家属听闻后,于4月23日将李娭毑送至市一医院检查,诊断为“右侧股骨颈骨折”,经手术治疗共花去医疗费30000余元。李娭毑家属认为造成骨折是养老康复中心监护不到位所致,摔倒致骨折后又未及时发现,耽误了治疗时间,要求该养老康复中心给予一定赔偿。养老康复中心则认为没有明显过错,且对方要求赔偿数额太高,双方多次协商未果,遂向岳塘区医调委申请调解。

受理纠纷后,调解员立即详细了解纠纷情况,稳定双方对立情绪。首轮调解,调解员耐心疏导双方,但因双方诉求悬殊,未达成一致。随后几天,刘少如针对首次调解中发现的问题,仔细询问了养老康复中心护工护理情况。7月底,刘少如连续几日冒着高温到养老康复中心与中心领导沟通,听取医院专家分析意见。经与双方多轮沟通,反复释法说理讲情,最终促使双方达成协议:养老康复中心一次性给予李娭毑上万元的经济补偿,双方互不追责。至此,这起纠纷得到了圆满解决。

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