湘潭日报社全媒体记者 丁白玉 通讯员 胡飞云

休闲桌椅要与小区小游园整体配套安装，这是施工方定的设计方案；休闲桌椅应该安装到楼下，这样使用更方便，这是居民的建议。日前，在岳塘区下摄司街道半边街美好社区项目建设中，和平西村小区休闲桌椅如何安装成了摆在施工方眼前的一道难题。

休闲桌椅到底安装在哪里更合适？这时，社区一支特殊的队伍开始行动起来。他们入户征求意见，多次和施工方座谈商讨，最终将一份详细的手绘“桌椅分布图”提供给了相关部门。

“太给力了！不仅及时反馈问题，还给出了解决方案！”图上，楼栋、桌椅分布清晰、合理，不仅居民点头表示满意，而且项目施工方也啧啧称赞。

这到底是一支怎样的特殊队伍？原来，在美好社区项目进场之前，为更好实现美好社区建设与群众自治相融合，推动美好社区项目建设打开新局面，岳塘区住房和城乡建设局便指导半边街社区成立了一支专项志愿服务队伍。

这支14人的志愿服务队由社区退休老党员和热心居民组成。在美好社区建设中，队员们担当着志愿服务员、民情观察员、施工监督员、政策宣讲员四重角色，故服务队也被命名为“四员”志愿服务队。队员中，老党员占70%以上。他们热情、正直、有威望，颇受辖区居民信任。

“搞改造，怎么把网线弄断了？”“网线不修好，施工就得停！”在和平东村小区改造现场，施工方无意的过失引起了居民的强烈不满。得知情况后，“四员”志愿服务队老党员李菲和志愿者何敏立刻赶到现场。两人动之以情，晓之以理，一番耐心劝导后，矛盾化解了，项目得以继续施工。

楼道垃圾通道改造原本不在美好社区建设范围内。面对和平东村小区居民普遍反映楼道垃圾通道臭气熏天，严重影响生活环境等问题，叶建国等“四员”志愿服务队队员立即开展调研，并将一份翔实的调研资料送到了项目指挥部。紧接着，这一与居民切身利益息息相关的建议被采纳，封堵老楼垃圾通道也提上了日程。

“美好社区建设的最终目的是居民生活更便利。改不改、怎么改、改什么，都要以居民利益为出发点和落脚点。”无论是项目前期入户走访，还是不断合理完善施工方案，“四员”志愿服务队都发挥了积极作用。他们用心倾听民声，让项目建设更好体现居民意愿；他们认真做好解释工作，在党群干群之间架起“连心桥”；他们及时化解矛盾，为项目建设扫除障碍，赢得更加广泛的支持和理解，助力营造更加良好的施工环境。目前，这一模式已在岳塘区各美好社区项目建设点全面推广。 

作者：丁白玉 胡飞云

责编：周冠成

来源：湘潭日报